Compassievolle communicatie, ook wel bekend als Geweldloze Communicatie, is een benadering van communicatie die is ontwikkeld door Marshall Rosenberg. Het is gericht op het tot stand brengen van empathie, begrip en verbinding tussen mensen, zelfs in situaties van spanning, conflict of verschil van mening. Compassievolle communicatie richt zich op het creëren van een veilige en respectvolle omgeving waarin alle partijen gehoord en begrepen worden. Hier zijn enkele kernprincipes waaraan compassievolle communicatie moet voldoen:
Empathie: Compassievolle communicatie begint met het vermogen om empathie te tonen. Dit betekent dat je je inleeft in de gevoelens, behoeften en perspectieven van de andere persoon. Luister actief en zonder oordeel naar wat de ander zegt en probeer te begrijpen waar ze vandaan komen.
Waarneming: Communiceer op basis van concrete waarnemingen in plaats van interpretaties en oordelen. Beschrijf wat je hebt gezien of gehoord zonder labels of aannames. Dit helpt misverstanden en defensieve reacties te verminderen.
Gevoelens: Identificeer en deel je gevoelens eerlijk en op een niet-beschuldigende manier. Geef aan hoe je je voelt in de gegeven situatie zonder de ander verantwoordelijk te stellen voor je gevoelens.
Behoeften: Identificeer en erken de behoeften die ten grondslag liggen aan je gevoelens en die van de andere persoon. Mensen hebben universele behoeften, zoals veiligheid, erkenning, respect en begrip. Erkenning van deze behoeften bevordert begrip en verbinding.
Verzoeken: Formuleer verzoeken in plaats van eisen. Vraag op een duidelijke en respectvolle manier wat je nodig hebt of wilt, zonder druk uit te oefenen of te manipuleren. Openstaan voor een open dialoog en bereidheid om compromissen te sluiten zijn belangrijk.
Zelfexpressie: Wees eerlijk over je eigen gevoelens en behoeften, maar doe dit zonder de ander aan te vallen. Gebruik 'ik'-boodschappen om je gevoelens en behoeften te delen zonder de ander te beschuldigen. Blijf niet langer dan 30 seconden aan het woord zodat de ander kan verwerken wat je zegt.
Luisteren: Luister aandachtig naar de ander zonder direct te reageren. Geef de ander ruimte om hun gedachten en gevoelens te delen voordat je reageert.
Respect en gelijkwaardigheid: Behandel de ander met respect en erken hun menselijkheid. Ga uit van gelijkwaardigheid en vermijd gebruik van taal die suggereert dat je beter bent dan de ander.
Loskoppelen van oordelen: Probeer je eigen oordelen en vooroordelen te herkennen en los te koppelen van je communicatie. Richt je op het begrijpen van de ander zonder ze te veroordelen.
Geduld: Compassievolle communicatie vereist geduld en oefening. Het vergt tijd om deze benadering onder de knie te krijgen en om effectieve communicatiegewoonten te ontwikkelen.
In essentie draait compassievolle communicatie om het creëren van een veilige en respectvolle ruimte waarin mensen openlijk kunnen communiceren, elkaars gevoelens en behoeften kunnen begrijpen en samen kunnen werken aan oplossingen. Het bevordert empathie, begrip en harmonie in relaties.
Reacties
Een reactie posten